En InversiónPortafolio, nos esforzamos por proporcionar contenido educativo de alta calidad y herramientas útiles para ayudarte en la construcción de portafolios de inversión exitosos. Esta política de reembolso establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos para nuestros servicios y productos digitales premium.
1. Productos y servicios elegibles para reembolso
Nuestra política de reembolso se aplica a los siguientes productos y servicios:
- Cursos premium y guías especializadas sobre construcción de portafolios, diversificación y estrategias de inversión.
- Suscripciones a contenido premium que ofrecen acceso a análisis detallados, recomendaciones de portafolios modelo y herramientas de análisis avanzadas.
- Seminarios web (webinars) de pago sobre temas específicos de inversión y gestión de portafolios.
- Consultas personalizadas relacionadas con estrategias de inversión y optimización de portafolios.
Nota: El contenido gratuito disponible en nuestro blog y recursos educativos públicos no está sujeto a esta política de reembolso.
2. Período de garantía y condiciones de reembolso
2.1 Cursos y guías digitales
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para nuestros cursos y guías digitales sobre inversiones. Si no estás satisfecho con el contenido, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Has accedido a menos del 30% del contenido total del curso o guía.
- Proporcionas feedback específico sobre por qué el producto no satisfizo tus expectativas.
- No has descargado todos los materiales complementarios o recursos del curso.
2.2 Suscripciones premium
Para suscripciones a nuestro contenido premium sobre análisis de inversiones y recomendaciones de portafolios:
- Suscripciones mensuales: Puedes cancelar en cualquier momento. No ofrecemos reembolsos parciales por el mes en curso, pero mantendrás el acceso hasta el final del período de facturación.
- Suscripciones anuales: Ofrecemos un reembolso prorrateado si cancelas dentro de los primeros 30 días. Después de 30 días, puedes cancelar tu suscripción, pero no recibirás un reembolso por el tiempo restante.
2.3 Webinars y eventos virtuales
Para nuestros seminarios web sobre construcción de portafolios y análisis de mercado:
- Webinars en vivo: Reembolso completo disponible si cancelas al menos 48 horas antes del evento. No se ofrecen reembolsos para cancelaciones con menos de 48 horas de antelación.
- Grabaciones de webinars: Misma política que para cursos digitales (14 días de garantía).
2.4 Consultas personalizadas
Para servicios de consulta personalizada sobre estrategias de inversión:
- Se puede solicitar un reembolso completo si cancelas al menos 24 horas antes de la consulta programada.
- Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, se aplicará un cargo del 50%.
- Una vez completada la consulta, no se ofrecen reembolsos, ya que se ha proporcionado el servicio completo.
3. Excepciones a la política de reembolso
No se ofrecerán reembolsos en las siguientes circunstancias:
- Cuando se ha excedido el período de garantía establecido para cada tipo de producto o servicio.
- Para contenido que ha sido descargado, copiado o utilizado extensivamente.
- Si has violado nuestros Términos y Condiciones, incluidas las restricciones sobre el uso y distribución de nuestro contenido.
- Para productos adquiridos durante ofertas especiales o promociones claramente marcadas como "no reembolsables".
- Para servicios personalizados que ya se han iniciado con tu consentimiento previo a la conclusión del período de cancelación.
4. Proceso de solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso por nuestros productos y servicios sobre construcción de portafolios e inversiones, sigue estos pasos:
- Envía una solicitud por correo electrónico a reembolsos@inversionportafolio.com con el asunto "Solicitud de reembolso".
- Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico utilizada para la compra, y el número de pedido o referencia de transacción.
- Especifica el producto o servicio para el que solicitas el reembolso y la fecha de compra.
- Proporciona una breve explicación del motivo de tu solicitud de reembolso.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Importante: Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política o que muestren patrones de abuso del sistema de reembolso.
5. Procesamiento de reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud de reembolso:
- El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original.
- Los reembolsos pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución financiera o proveedor de servicios de pago.
- En algunos casos, pueden aplicarse cargos por procesamiento o transacción que no son reembolsables.
- Te enviaremos una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado el reembolso.
6. Cambios en la política de reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a compras realizadas antes de la fecha de modificación.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web y servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
7. Resolución de disputas
Si no estás satisfecho con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a atencion@inversionportafolio.com para buscar una resolución amistosa.
En caso de que no podamos resolver la disputa directamente, aceptas que cualquier controversia se resolverá de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y las leyes aplicables de España.
8. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos:
InversiónPortafolio
Dirección: Paseo Domínguez, 3, 93º E, 03379, Heredia de Arriba
Email: info@inversionportafolio.com
Teléfono: +904149324517
Última actualización: 15 de enero de 2024